VR:n lipunmyynnin viime päivien keskeytyminen olisi voitu ennakoimalla estää. Näin arvelee ”Päättelytekniikka ohjelmisto-ongelmien selvittämiseen” -kirjan laatija FT Erkki Laitila blogissaan:
http://ongelmanratkaisutekniikat.wordpress.com/2011/09
Hänen väitöskirjaansa tästä kansainvälisestikin uraauurtavasta tutkimuksesta ohjelmisto-vikojen ennaltaehkäisemiseen millä tahansa ohjelmointikielellä kuvataan Tietoviikko-lehdessä seuraavasti:
http://www.tietoviikko.fi/kaikki_uutiset/suomalainen+menetelma+paljastaa+ohjelmavirheet/a136159
Blogissaan Erkki Laitila on todennut, että ohjelmistojen tekijät haluavatkin ilmeisesti tuottaa epäkelpoja ohjelmistoja, koska jopa 40 % tuloistaan kertyy ohjelmistojen huoltokustannuksista. Ohjelmien varassa arkipäivän keskellä elävät joutuvat kärsimään tästä voitontavoittelusta. Euroajattelu ei kannusta myötätuntoon asiakkaita kohtaan. Myötätunnon voidaan ajatella olevan myös syvempää ymmärtämystä asioiden keskinäisestä riippuvuudesta. Se vaikuttaa puuttuvan business-henkisyyteen houkutelluilta ohjelmoijilta.
Tunnekartalla myötätunto löytyy kello kahden suunnalta toiselta kehältä keskipisteestä lukien. Myötätunnon eli syvemmän ymmärryksen puute johtaa taas kärsimykseen, joka sijaitsee kello kahdeksan suunnalta myös toisella kehällä.
Goran Anicic
VR:n lipunmyyntiongelmat ovat vajaan viikon aikana aiheuttaneet VR:lle jo tuntuvia tappioita eli taloudellisia kärsimyksiä maksamattomien matkojen muodossa. Tätä artikkelia kirjoittaessani VR:n lipunostosivustolla oli ruuhkaa. Jos lipun hankinta jää viime hetkeen, niin tämä ostomuoto ei siis toimi.
Helsingin Sanomien uutisissa VR:n viestintäpäälikkö Mika Heijari ei muistanut mainita, ettei kortilla maksaminen junassa onnistu. Niinpä korttimaksamiseen tottuneet pääsivät tänään matkustamaan ilmaiseksi.
VR:n lipunmyynnistä kannattaa antaa palautetta seuraavalla lomakkeella. Ilman vastavuoroisuutta ei mikään muutu.
http://www.vr.fi/fi/index/asiakaspalvelu/anna_palautetta.html.stx
VR:n lipunmyynnin ongelmien syiksi on arvioitu teknisiä ongelmia, tietojärjestelmän ongelmia tai kapasiteettivajetta. Ohjelmistoyhtiöt ja VR syyttelevät toisiaan.
http://www.ess.fi/?article=341215
http://www.ess.fi/?article=341424
http://www.hameensanomat.fi/?article=168121
http://www.kauppalehti.fi/5/i/talous/uutiset/etusivu/uutinen.jsp?oid=20110993077&ext=rss
Ohjelmistojen huonosta testauksesta ja sen aiheuttamista viikkojen tai kuukausien takkuilusta siirtymävaiheessa on varmasti kokemusta monilla työpaikoilla. Erkki Laitilan kirjan oppien avulla ne voitaisiin pitkälti välttää.:
Lyhytosoite yllämainittuun sivustoon, jossa tuo nerokas kirja esitellään on:
FT Erkki Laitilan vuoden takainen näkemys suomalaisen tietotekniikan jälkeenjääneisyydestä sai alla olevassa nettikirjoituksessa paljon nyökytteleviä kommentteja.
Suomen yliopistot toimivakin nykyään näemmä kehityksen jarrumiehinä. Niissä vain lähinnä puhutaan innovoinnista sen sijaan, että oikeasti edesautettaisiin luovien menetelmien esiinmarssia.
Pelle Gudsson
